Itaú Chile: Sostenibilidad integrada al negocio y a la cultura

Los Mejores Lugares para Trabajar™ Gestión Sostenible 2025 | Great Place To Work® Chile.

En Great Place To Work® Chile entendemos la sostenibilidad como un factor clave para la construcción de organizaciones que generan resultados consistentes en el tiempo, fortalecen la confianza en sus liderazgos y crean impacto positivo en su entorno. Desde esta mirada, Itaú Chile forma parte de la Lista de Gestión Sostenible 2025, destacando por integrar de manera estructural el desarrollo sostenible en su estrategia de negocio, su cultura organizacional y su forma de liderar.

Entre 2023 y 2026, Itaú Chile ha impulsado una estrategia de desarrollo sostenible sólida y ambiciosa, incorporada de manera transversal en su modelo de negocio y en la gestión diaria. Esta estrategia se encuentra alineada con su propósito de estimular el poder de transformación de las personas, poniendo a los clientes en el centro y movilizando a toda la organización hacia la generación de valor sostenible de largo plazo.

Esta visión estratégica se expresa también en su cultura. Uno de los valores que guía a los equipos es “Nos mueve el resultado”, entendido desde una perspectiva de crecimiento sostenible y generación de impacto positivo en la sociedad. De este modo, la sostenibilidad se consolida como un criterio concreto para la toma de decisiones y la ejecución del negocio, más allá de iniciativas puntuales.

Una hoja de ruta clara hacia un banco “Hecho de Futuro”

La hoja de ruta de Itaú Chile se articula en torno a cuatro pilares estratégicos que reflejan su compromiso con avanzar hacia un banco “Hecho de Futuro”. Uno de los más relevantes es la transición climática, con el objetivo de alcanzar cero emisiones netas al año 2050.

En línea con este compromiso, el banco ha adherido al estándar Net Zero y a la Net Zero Banking Alliance, avanzando en la descarbonización tanto de sus operaciones como de su cartera de financiamiento. Para ello, ha desarrollado políticas de mitigación, impulsado productos financieros sostenibles y adoptado metodologías internacionales de medición de emisiones, como PCAF.

Como resultado de estas acciones, desde 2019 Itaú Chile ha logrado una reducción acumulada del 67% de sus emisiones de CO₂, impulsada por iniciativas de eficiencia energética, digitalización de procesos y la contratación de energía 100% renovable.

Gobernanza y confianza como base de la sostenibilidad

Un elemento diferenciador en la gestión de Itaú Chile es su sólido marco de gobernanza. La Comisión Superior de Sustentabilidad y Diversidad, integrada por el CEO y su equipo ejecutivo, lidera la implementación de la estrategia, define prioridades y asegura la incorporación de criterios ESG en toda la cadena de valor.

Este enfoque se complementa con políticas robustas en ética, derechos humanos, prevención de delitos y ciberseguridad, fortaleciendo la transparencia y promoviendo un ecosistema financiero íntegro. Desde la mirada de Great Place to Work Chile, este tipo de prácticas resultan fundamentales para construir organizaciones donde la confianza, la coherencia y la responsabilidad sostienen el desempeño en el tiempo.

Finanzas sostenibles como motor de valor compartido

Itaú Chile continúa posicionando las finanzas sostenibles como un eje central de su estrategia. El foco está puesto en ampliar productos, soluciones y capacidades que permitan generar impacto positivo y valor compartido, avanzando en la consolidación de marcos claros y consistentes para la clasificación de activos.

La integración de la sostenibilidad en la estrategia también se refleja en los resultados del negocio. En 2024, el banco alcanzó el mejor NPS del sistema bancario en los segmentos de personas, empresas y corporaciones, apoyado por un ecosistema digital que hoy atiende a más de 150 mil clientes. A esto se suman avances relevantes en financiamiento verde, social y vinculado a indicadores de desempeño, además de iniciativas pioneras como el primer crédito azul del país, marcando un hito en el sistema financiero nacional.

Asimismo, el banco ha fortalecido sus procesos de marcaje, gestión de información y reporte, incorporando métricas alineadas con objetivos de mediano y largo plazo, reafirmando que la sostenibilidad y el desempeño del negocio avanzan de manera integrada.

Sostenibilidad integrada a la experiencia de los colaboradores

Desde la experiencia de los colaboradores, la sostenibilidad se expresa en la forma de trabajar, liderar y tomar decisiones en el día a día. Esto se refleja en acciones concretas, como la capacitación de más de 4.600 personas en ciberseguridad durante 2024, junto con avances en diversidad que permitieron alcanzar un 40% de mujeres en roles de liderazgo, además de la actualización de las políticas de derechos humanos en línea con estándares internacionales.

Los equipos incorporan criterios ESG en decisiones cotidianas, desde la evaluación de riesgos socioambientales hasta la digitalización de procesos que reducen la huella ambiental y mejoran la experiencia de clientes.

Un reconocimiento que refuerza la confianza

Por todo ello, en Great Place To Work® Chile destacamos a Itaú Chile como una organización que demuestra que, cuando la sostenibilidad se integra de manera coherente a la estrategia, la cultura y el liderazgo, se transforma en una ventaja competitiva, un motor de confianza y una base sólida para el desarrollo sostenible de las personas, el negocio y la sociedad.

Desde Great Place To Work® Chile, invitamos a más organizaciones a dar este paso y ser parte de la Lista de Los Mejores Lugares para Trabajar™ Gestión Sostenible, una instancia que reconoce a aquellas organizaciones que gestionan con propósito y responsabilidad a largo plazo. Es una oportunidad para evaluar, visibilizar y seguir fortaleciendo prácticas que ponen a las personas en el centro y contribuyen activamente al desarrollo sostenible del país.

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