Cómo promover el bienestar de los colaboradores en el lugar de trabajo: estudio global

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Por Claire Hastwell y Marcus Erb Investigadores de Great Place to Work® y la Universidad Johns Hopkins se asocian en un estudio que revela…

Por Claire Hastwell y Marcus Erb

Investigadores de Great Place to Work® y la Universidad Johns Hopkins se asocian en un estudio que revela ideas clave para promover el bienestar de los colaboradores.

¿Qué es el bienestar de los colaboradores? ¿Cómo pueden los líderes crear una cultura organizacional que nutra el bienestar de los colaboradores? Los líderes se hacen estas preguntas porque el no conocer las respuestas significa perderse un motor clave de los equipos eficaces y de un negocio próspero.

En Great Place to Work® nos asociamos con investigadores de la Escuela de Negocios Carey de la Universidad Johns Hopkins para participar en un estudio especial de bienestar de los colaboradores.

¿Qué es el bienestar de los colaboradores en el lugar de trabajo?

Promover el bienestar de los colaboradores en el lugar de trabajo significa mirar más allá de la salud física de las personas y del tipo de trabajo que realizan. Estas dos dimensiones son importantes, pero solo una parte de la compleja combinación de experiencias dan forma al bienestar de las personas en el trabajo. Cuando los colaboradores tienen experiencias constantemente positivas en todas las áreas que contribuyen a un alto nivel de bienestar, pueden prosperar dentro y fuera del trabajo.

Metodología

Encuestamos a más de 14.000 personas de 37 países para comprender mejor los factores del día a día que contribuyen al bienestar de los colaboradores en el lugar de trabajo. Luego contrastamos esos hallazgos con la base de datos global de millones de encuestas que realiza Great Place to Work® para identificar los factores y las prácticas que utilizan los mejores lugares de trabajo de todo el mundo para mejorar la experiencia cotidiana de los colaboradores.

“El bienestar de los colaboradores era importante antes de la pandemia”, dice Michael Bush, CEO de Great Place to Work®. “Los últimos dos años  revelaron además lo esencial que es, poniendo firmemente el bienestar de las personas como un elemento esencial del nuevo mundo del trabajo”.

Debido al impacto potencial del futuro en el lugar de trabajo, existe una creciente urgencia por abordar el bienestar de los colaboradores. Esto ha inspirado a las organizaciones líderes a desarrollar mejores enfoques para comprender y mejorar el bienestar de los colaboradores.

Para atraer, retener y mantener grandes talentos, los líderes de recursos humanos ahora se centran en apoyar el bienestar holístico en el trabajo, que incluye:

  • Apoyo mental/emocional.
  • Salud financiera.
  • Un sentido de propósito.
  • Apoyo personal.
  • Conexiones significativas.

¿Cómo les va a la mayoría de las organizaciones en estos esfuerzos? En general, encontramos que cuatro de cada cinco colaboradores no están prosperando en el trabajo.

“Los datos globales nos muestran que solo el 17% de los trabajadores están en un alto estado de bienestar, lo que llamaríamos crecimiento óptimo, afirma el profesor Richard Smith de la Universidad Johns Hopkins. “Desafortunadamente, casi el 14%, se encuentra en un estado de bajo bienestar”.

Si bien las experiencias de bienestar varían ligeramente entre las regiones geográficas, este comparativo sigue siendo bajo en todo el mundo.

Lo mismo sucede en todas las industrias. Incluso las industrias donde los resultados de los colaboradores son más positivos, como los servicios financieros donde uno de cada cinco están en su estado más óptimo, la gran mayoría todavía informa un clima laboral que no permite que el bienestar prospere.

¿Por qué los colaboradores no prosperan en el lugar de trabajo?

Las razones detrás de estos bajos resultados van más allá de los impactos de la pandemia. Los colaboradores de todo el mundo experimentan constantemente serias brechas en el propósito y las conexiones, dos aspectos centrales del bienestar.

Aspectos clave del bienestar de los colaboradores en el trabajo
Si bien hay muchas consideraciones que pueden guiar a crear un clima de bienestar en el lugar de trabajo, nuestro estudio se centró en cinco áreas:

Apoyo mental y emocional: trabajar en un entorno que construye y mantiene la energía mental positiva.  

Sentido de propósito: experimentar un sentido de realización, significado y progreso en el trabajo.

Apoyo personal: trabajar en un ambiente que se sienta seguro y respetuoso, particularmente en la cantidad de flexibilidad, control y apoyo proporcionados para lograr los objetivos.

Salud financiera: creer que el trabajo es compensado de manera justa y apoya la seguridad financiera.

Conexiones significativas: un entorno caracterizado por relaciones auténticas entre los colaboradores.

En nuestro estudio, surgió un claro déficit de propósito en el trabajo. Muchos colaboradores carecen de las experiencias de significado, realización y progreso necesarias para prosperar. El 42% de los encuestados afirmó no encontrar sentido a su trabajo, mientras que el 37% indicó que sentía que su trabajo no marcaba la diferencia.

Nuestro estudio también reveló otra barrera para los niveles más altos de bienestar: una ausencia generalizada de conexiones auténticas en el trabajo. En todo el mundo, el 25% de los colaboradores se sienten solos en el trabajo. Otro 32% no siente que pertenece a él.

Y es aún más difícil para los colaboradores de comunidades marginadas. Ellos tienen un 9% más de probabilidades de sentirse solos en el trabajo si se identifican como parte de un grupo marginado en función de su origen étnico, color, creencias religiosas o lugar de nacimiento.

Referencia del bienestar de los colaboradores en Chile

Todos estos patrones se mantuvieron en Chile. Entre los encuestados locales:

  • Solo el 19% tiene altos niveles de bienestar laboral y se encuentran prosperando en el trabajo.


Muchos carecen de conexiones significativas:

  • 26% no siente un sentido de pertenencia.
  • 25% reporta sentirse solo en el trabajo.


Pocos encuentran un propósito en su trabajo:

  • 39% no encuentra sentido especial a su trabajo.
  • 38% no cree que su trabajo haga una diferencia.

Hay esperanza

Las experiencias de bienestar son mucho mejores en Los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo™. El 61% de ellos,  experimentan bienestar constantemente. Estas organizaciones prosperan. Cuando los colaboradores trabajan en un clima de bienestar, tienen:

  • Tres veces más probabilidades de tener la intención de quedarse con su organización.
  • Tres veces más probabilidades de recomendar a su organización a otros.

Estas son dos ventajas esenciales para atraer y mantener grandes talentos.

¿Qué están haciendo estas grandes organizaciones? Nuestra investigación identificó varias tendencias emergentes en las prácticas que estos lugares de trabajo están utilizando para impulsar niveles más altos de bienestar.

“Hay un importante cuerpo de investigación científica detrás de las medidas de bienestar y los constructos psicológicos”, dice Smith. “Al mismo tiempo, hay un poco de ‘arte’ en la forma en que los directivos y los líderes pueden abordar las necesidades colectivas e individuales en el lugar de trabajo”. 

Cómo promover el bienestar de los colaboradores

  • Adquirir el hábito de medir el bienestar de los colaboradores: las necesidades de los colaboradores siempre están evolucionando y son individualizadas. Esto hace que encuestar, escuchar y medir sea esencial para comprender las experiencias actuales de los colaboradores y adaptar las estrategias adecuadas para apoyarlos.
  • Enviar señales poderosas y simples de que el bienestar importa: Hacer que los colaboradores sepan que su organización y sus líderes se preocupan es un primer paso crucial para reconocer las cargas emocionales que los colaboradores pueden enfrentar y que sus organizaciones los apoyan.
  • Conectar a los colaboradores con expertos: El bienestar necesita personalización, haciendo que los entrenadores, expertos y consejeros sean recursos críticos para guiar a los colaboradores en el desarrollo de estrategias y habilidades para sus propias situaciones, fortalezas y valores. Los Mejores Lugares para Trabajar™ están expandiendo rápidamente su apoyo, particularmente en el área de la salud mental.
  • Activar líderes locales: El bienestar es una experiencia formada por las interacciones personales y las dinámicas de grupo que los colaboradores viven a diario. Permitir que los colaboradores a nivel de equipo sirvan como modelos a seguir puede inspirar a otros a interceder también por un clima de bienestar. 
  • Fomentar un entorno de desarrollo y aprendizaje continuo: Las organizaciones pueden apoyar la capacidad de los colaboradores de alcanzar un mayor bienestar con cursos de autodesarrollo, tutorías y comunicación abierta sobre los objetivos profesionales y la armonía entre el trabajo y la vida personal.
  • Empoderar a las personas para dar forma a su contribución: Permite que los colaboradores cuenten con cierto nivel de autonomía en su trabajo mientras vinculan su papel con los resultados de la organización. Esto puede ayudar a proporcionar una sensación de control y propósito, elementos clave para fomentar el bienestar.

Al crear un clima de apoyo mental y emocional, un sentido de propósito, apoyo personal, salud financiera y conexiones significativas, los líderes organizacionales pueden proporcionar una base para el bienestar que permite a los colaboradores prosperar.

“Si bien los números pueden ser desalentadores, hay mucha esperanza en el horizonte para el bienestar de los colaboradores”, dice Bush. “Los Best Workplaces™ nos están mostrando a todos una mejor manera de hacer las cosas posible. Cuando eso suceda, los colaboradores de todo el mundo prosperarán y alcanzarán su máximo potencial”.

¿Quieres saber si tus colaboradores están experimentando bienestar en el trabajo?

Póngase en contacto con Great Place to Work para encuestar a tus colaboradores y comparar la cultura de tu organización. Con nuestra encuesta Trust Index® puedes medir el bienestar de los colaboradores en su lugar de trabajo e identificar áreas claras de oportunidad de mejora.

Trabajemos juntos para hacer de tu organización un gran lugar para trabajar

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